Transport 

  • Veti primi bunurile comandate in termen de 1-5 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii. In perioadele aglomerate si in perioadele de reduceri, livrarea ar putea dura mai mult. Costul de livrare va fi de 21 lei, în toată țara și este suportat de client. Acesta va fi achitat la destinație de catre cumparator. Livrarea se va face prin FAN courier/ Sameday. În caz de km suplimentari va vom contacta pentru menținerea comenzi.
  • Transport gratuit la comenzi de peste 500 lei

Cum returnez un produs? 

In 2 pasi simpli. Iata care sunt acestia: 

  1. Completati acest  FORMULAR DE RETUR PRODUSE si in felul acesta ne anuntati ca vreti sa returnati unul sau mai multe produse din comanda. 

In cazul in care produsele care ajung la noi prezinta zgarieturi sau daune vizibile ne rezervam dreptul de a diminua valoarea sumei care urmeaza sa fie restituita.  

Atentie 1: Produsul trebuie sa contina toate componentele, ambalat corespunzator pentru transport, pentru a evita orice daune.  

Atentie 2: Cererea de retur se trimite pe adresa de email  contact@creatiiluminoase.ro iar dupa procesare, noi trimitem un curier ca sa ridice coletul. Taxele de retur sunt achitate de CREATII LUMINOASE S.R.L Returul este gratuit. 

  1. Coletul a ajuns la noi, il verificam, va anuntam ca este totul in regula si va facem plata.  Dupa ce vom receptiona coletul, va vom trimite o notificare email/ telefon si va vom efectua plata aferenta returului.

CONDITII DE RETURNARE

Informatii privind exercitarea dreptului de retur. 

În conformitate cu legislația europeană, consumatorul are dreptul să notifice în scris CREATII LUMINOASE S.R.L că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestaților de servicii, de la încheierea contractului.    

Astfel, produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original (inclusiv folia protectoare ), fara a prezenta urme de deteriorare,  si cu toate documentele originale care l-au insotit (factura fiscala). 

Returnarea produselor se va face gratuit de catre CREATII LUMINOASE S.R.L, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut si expedierea.

La primire, coletul va fi verificat pentru a se constata daca indeplineste conditiile mai sus mentionate, in caz contrar acesta va fi refuzat. Astfel, vor fi refuzate coletele care contin produse in alta stare decat cea in care au fost livrate, cele care nu au fost returnate folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut si expedierea, cele a caror returnare nu a fost notificata in prealabil, precum si cele care contin produse deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare.

Iti vom returna contravaloarea produsului in termen de 14 zile calendaristice de la procesarea returului.Recomandăm să ne trimiteți contul dvs. IBAN o dată cu cererea de retur, pentru a putea să procesăm plata returului în mod rapid.